Anne-Sophie Mullier describe las claves para convertir las acciones de Email Marketing en una herramienta de gran efectividad para conocer mejor al cliente, consolidando su lealtad y confianza hacia la empresa. Con los recursos adecuados y la apuesta por herramientas de medición y segmentación, las comunicaciones vía email se vuelven más personales ofreciendo al cliente [...]
En definitiva, las pequeñas empresas cuentan con un elevado potencial de crecimiento, pero necesitan apoyo y asesoramiento para fidelizar a los clientes ya existentes. El estudio llevado a cabo por Constant Contact entre 1000 pymes americanas, evidencia un crecimiento de su volumen de negocio en 2012 para más de la mitad de ellas. El 79% [...]
¿Qué necesita una marca para que sus clientes sean fieles seguidores? ¿Cuál es el secreto de Apple, Starbucks o Nike? No debemos buscar la fidelidad de los clientes en díficiles equaciones matemáticas o en estadísticas, la respuesta está mucho más cerca de lo que pensamos. La respuesta es amor, “todo lo que necesitas [...]